Vom öffentlichen Gespräch zur privaten Nachricht
Nicht jeder Kommentar ist eine Einladung in den Messenger. Entscheidend ist nicht, wie viele Likes oder Kommentare es gab, sondern ob im Gespräch wirklich ein Grund entstanden ist, privat weiterzureden.
In der vorherigen Lektion haben wir über Freundschaftsanfragen gesprochen. Dort sind wir an dem Punkt angekommen, an dem wir bereits mit einem Menschen verbunden sind.
Vielleicht haben wir uns unter einem Beitrag kennengelernt. Vielleicht haben wir einige Kommentare ausgetauscht. Vielleicht ist uns der Mensch einfach interessant geworden und wir haben uns auf Facebook hinzugefügt.
Und dann kommt sehr oft die nächste Frage: Wann ist es eigentlich normal, diesem Menschen privat zu schreiben?
Gerade im Network Marketing passiert es schnell, dass wir ein kleines Zeichen sofort größer interpretieren, als es vielleicht gemeint war.
Nur kann es sein, dass der Mensch einfach nur den Beitrag geliked hat.
Mehr nicht.
Besonders lustig wäre es, wenn ich nur das schöne Kaffee-Foto mochte und mein Gegenüber bereits Interesse an seiner Business-Möglichkeit vermutet.
Manchmal ergibt sich der Wechsel ganz von selbst
Und eigentlich lässt sich das ziemlich leicht erkennen.
Ein Mensch fragt nach unserer Arbeit, stellt weitere Fragen und unter dem Beitrag würde langsam ein halbes Buch entstehen.
„Kannst du mir mehr Informationen schicken?“ Dann müssen wir nicht künstlich drei Tage warten. 😄
Der Mensch möchte seine Situation erklären oder etwas fragen, das nicht vor allen anderen besprochen werden sollte.
Dafür brauchen wir keine komplizierte Kommunikationsformel.
Ganz anders fühlt es sich an, wenn wir innerlich überlegen: „Wie bekomme ich ihn jetzt in den Messenger, damit ich ihm mein Business erklären kann?“
Genau dann beginnt ein Gespräch, sich wie ein vorbereiteter Ablauf anzufühlen.
Gespräch oder Fragebogen?
Manchmal unterhalten sich zwei Menschen einfach miteinander.
Einer erzählt etwas. Der andere antwortet. Eine neue Richtung entsteht. Später kommt man wieder auf das erste Thema zurück.
Genau wie bei einem Kaffee mit jemandem.
Beide fragen. Beide antworten. Beide erzählen auch etwas von sich. Niemand versucht ständig, den nächsten „richtigen“ Schritt zu erzeugen.
Und plötzlich ist ziemlich klar, wohin dieses Gespräch geführt werden soll. 😄
Natürlich dürfen wir Fragen stellen. Fragen sind wichtig.
Aber es gibt einen Unterschied zwischen „Mich interessiert wirklich, was dieser Mensch antworten wird“ und „Ich stelle diese Frage, weil ich weiß, bei welcher Antwort ich ankommen möchte.“
Besonders leicht passiert das, wenn wir eine Kommunikationstechnik gelernt haben: „Sprechen Sie weniger über sich. Stellen Sie Fragen.“
Wunderbar.
Und dann fragen wir. Eine Frage. Eine zweite. Eine dritte. Eine vierte. Bis der Mensch sich wahrscheinlich fragt, ob er mit uns spricht oder gerade einen Fragebogen ausfüllt. 😂
Eine Beziehung kann auch öffentlich entstehen
Nicht jedes schöne Gespräch unter einem Beitrag muss irgendwann zwingend im Messenger weitergehen.
Mit manchen Menschen kommentieren wir vielleicht monatelang gegenseitig unsere Beiträge.
Vielleicht wissen wir inzwischen ziemlich viel voneinander und haben trotzdem fast nie privat geschrieben.
Bedeutet das, dass wir keinen Kontakt haben?
Natürlich nicht.
Es gibt Menschen auf Facebook, die wir seit Jahren über ihre Beiträge kennen. Wir wissen, was bei ihnen passiert, kommentieren gelegentlich miteinander und haben vielleicht kaum eine Messenger-Unterhaltung geführt.
Wenn einer dieser Menschen morgen schreibt, werden wir trotzdem nicht denken: „Wer ist das denn?“
Ein einziges Wort ist noch keine Business-Anfrage
Nehmen wir eine Situation, die ständig vorkommt.
Wir veröffentlichen etwas über unser Business und jemand schreibt darunter nur:
Was bedeutet das?
Ganz offen: Wir wissen es nicht. 😂
Oder er hat einfach „interessant“ geschrieben, weil er es interessant fand.
Statt selbst zu entscheiden, was der Mensch gemeint haben muss und sofort in den Messenger zu wechseln, können wir einfach unter seinem Kommentar fragen.
Dann kann der Mensch selbst sagen, was ihn interessiert.
Vielleicht antwortet er: „Die Art, wie ihr arbeitet. Wie funktioniert das genau?“
Jetzt wissen wir, worum es ihm geht.
Und wir können sogar zunächst dort antworten. Nicht jede Information über unser Business muss in privaten Nachrichten versteckt werden.
Wenn jemand fragt, wie das Produkt auf unserem Foto heißt, müssen wir nicht antworten: „Ich schreibe dir privat.“ 😄
Sagen Sie einfach, wie das Produkt heißt.
Messenger ist kein geheimer Raum, in den wir einen Menschen zuerst bringen müssen, bevor wir ihm etwas sagen dürfen.
Der Übergang darf ganz einfach sein
Wenn es wirklich einen Grund gibt, privat weiterzureden, müssen wir daraus keine Technik machen.
Wir brauchen keine besondere Formel für diesen Übergang.
Mit „wenn du möchtest“ kann er ganz einfach Ja sagen. Er kann das Thema aber auch nicht weiterführen. Und auch das ist eine Antwort.
Natürlich müssen wir bei Menschen, mit denen wir uns längst kennen und regelmäßig privat schreiben, nicht jedes Mal offiziell um Erlaubnis bitten. Das wäre irgendwann etwas komisch. 😄
Auch hier gibt es deshalb keine Regel, die wir auf jeden Menschen anwenden können.
Es gibt eine konkrete Situation und eine konkrete Beziehung zwischen zwei Menschen.
Antworten Sie zuerst auf das, was der Mensch wirklich gefragt hat
Wenn jemand nach einem bestimmten Produkt fragt, antworten wir auf seine Frage zum Produkt.
Wir müssen ihm nicht zuerst erklären, wann die Firma gegründet wurde, in wie vielen Ländern sie arbeitet und wie der gesamte Vergütungsplan aussieht.
Er hat danach nicht gefragt.
Interessiert ihn das Business, sprechen wir über das Business.
Interessiert ihn unsere Art zu arbeiten, erklären wir genau das.
Hat er eine konkrete Frage, beginnen wir mit dieser Frage.
Denn mit den besten Absichten passiert uns schnell etwas anderes.
Der Mensch fragt eine Sache und wir möchten ihm so gern die komplette Information geben, dass plötzlich alles auf einmal kommt.
Und am Ende weiß der Mensch vielleicht gar nicht mehr, was er ursprünglich gefragt hatte.
Wenn der Mensch sagt: „Im Moment suche ich nichts“
Auch das kann einfach das Ende dieses Gesprächs sein.
Wir müssen nicht sofort herausfinden, was sich hinter seinem „Nein“ verbirgt.
Wir müssen ihn nicht überzeugen, dass er die Möglichkeit nur noch nicht richtig verstanden hat.
Und vor allem sollte sich unsere Haltung gegenüber diesem Menschen nach seiner Antwort nicht plötzlich verändern.
Dann wäre ziemlich schnell klar, warum wir überhaupt mit ihm Kaffee trinken waren.
In sozialen Medien ist es nicht anders.
Nicht jedes persönliche Problem ist eine Einladung für ein Angebot
Es gibt noch eine Situation, bei der wir besonders aufmerksam sein sollten.
Ein Mensch schreibt öffentlich, dass es ihm bei der Arbeit schwerfällt, dass er erschöpft ist oder gerade eine schwierige Zeit erlebt.
Und jemand sieht darin sofort den perfekten Anlass für eine private Nachricht.
Das ist etwas anderes, als einem Menschen etwas anzubieten, der tatsächlich nach einer Lösung fragt.
Dasselbe gilt, wenn jemand über ein gesundheitliches Problem schreibt.
Nur weil ein Mensch etwas darüber auf Facebook veröffentlicht, bedeutet das nicht automatisch: „Bitte schicken Sie mir Produktvorschläge.“
Wenn er fragt, nach Ideen sucht oder das Gespräch von selbst dorthin führt, ist die Situation eine andere.
Warum möchten Sie diesem Menschen jetzt schreiben?
Es gibt keine allgemeine Regel: erst zwei Kommentare, dann Freundschaftsanfrage, drei Tage warten und danach Messenger.
Menschen funktionieren nicht so.
Einen Menschen lernen wir vielleicht heute kennen und eine halbe Stunde später fragt er selbst, womit wir uns beschäftigen, weil ihn genau das interessiert.
Mit einem anderen kommentieren wir vielleicht zwei Jahre lang unsere Tomaten und kommen nie beim Business an. 😂
Beides ist vollkommen normal.
Es passiert nichts Schlimmes, wenn wir das Gespräch dort lassen, wo es gerade ist.
Vielleicht ergibt sich morgen ein neuer Anlass. Vielleicht schreibt uns der Mensch in einem Monat selbst.
Vielleicht führen wir niemals ein privates Gespräch und bleiben trotzdem Menschen, die sich kennen, einander folgen und auf Facebook miteinander kommunizieren.
Nicht jeder Kontakt muss irgendwohin verschoben werden, um wertvoll zu sein.
Drei Prompts für echte Gesprächssituationen
Nutzen Sie Meta AI hier nicht, um einen Menschen „weiterzuführen“.
Nutzen Sie es, um Ihre eigene Kommunikation von außen zu betrachten.
1. Gibt es wirklich einen Grund für eine private Nachricht?
2. Nicht mit Informationen überladen
3. Klingt mein Gespräch schon wie ein Fragebogen?
Bevor Sie Messenger öffnen, fragen Sie sich nicht: „Wie bekomme ich diesen Menschen ins private Gespräch?“
Fragen Sie sich: „Warum wäre es für dieses Gespräch jetzt sinnvoll, privat weiterzugehen?“
Wenn die Antwort klar ist, braucht es keine Technik.
Wenn Sie erst einen Grund erfinden müssen, darf das Gespräch ruhig noch dort bleiben, wo es gerade ist.
Wie wir ein Gespräch führen, ohne einen Menschen zum „Lead“ zu machen
Wenn ein Gespräch wirklich persönlich geworden ist, beginnt der Mensch zu erzählen, Fragen zu stellen und darüber zu sprechen, was er sucht oder was ihn beschäftigt.
Genau dann passiert leicht etwas anderes: Während er noch spricht, überlegen wir innerlich bereits, was wir ihm anbieten könnten.
Wenn wir aber schon mit unserer Antwort beschäftigt sind, hören wir vielleicht gar nicht mehr richtig, was der Mensch uns eigentlich sagt.
Genau darum geht es in der nächsten Lektion: „Wie wir ein Gespräch führen, ohne einen Menschen zum ‚Lead‘ zu machen“.