Erlaubt, empfohlen oder eingeschränkt: Was ist der Unterschied?
Wenn ein Beitrag plötzlich deutlich schlechter läuft, sollten wir nicht als Erstes nach einer „Strafe“ suchen. Zuerst müssen wir herausfinden, was überhaupt passiert ist.
Ist Ihnen das schon einmal passiert? Ein Beitrag läuft richtig gut und beim nächsten haben Sie das Gefühl, dass ihn kaum jemand sieht.
Wenn sich das ein paar Mal wiederholt, kommt der Gedanke fast von selbst:
„Facebook hat mich wahrscheinlich eingeschränkt.“
Manchmal kann tatsächlich eine Einschränkung vorliegen. Aber aus einem schwachen Ergebnis allein können wir noch nicht erkennen, was passiert ist.
Die Verbreitung auf Facebook ist nicht konstant. Ein Thema kann deutlich mehr Interesse auslösen als ein anderes. Ein kurzes Video kann neuen Menschen gezeigt werden und sehr gut laufen, während das nächste viel früher stehen bleibt.
Manchmal reagieren die ersten Menschen, die einen Beitrag sehen, und daraus entwickelt sich ein Gespräch. Ein anderes Mal scrollen sie einfach weiter.
Das Thema spielt eine Rolle. Die Art, wie wir es präsentieren, spielt eine Rolle. Ebenso, ob es für die Menschen interessant ist, die es sehen, und wie diese darauf reagieren.
Außerdem gibt es Inhalte, die Facebook auf der Plattform zulässt, aber nicht unbedingt breit empfehlen möchte.
Wenn Facebook tatsächlich etwas unternommen hat
Wenn Facebook einen Ihrer Beiträge entfernt, bekommen Sie normalerweise eine Information dazu.
Wenn eine bestimmte Funktion vorübergehend eingeschränkt wird, zum Beispiel das Kommentieren oder Veröffentlichen, sollte es ebenfalls einen konkreten Hinweis geben.
Wenn sich also plötzlich etwas verändert, schauen Sie zuerst in den Account Status und in die Support Inbox.
Es ist sinnvoll, schon jetzt zu wissen, wo sich diese beiden Bereiche befinden. Nicht, weil wir sie ständig kontrollieren müssen, sondern damit wir nicht anfangen zu raten, wenn irgendwann tatsächlich etwas passiert.
Facebook entfernt Ihr Reel und zeigt Ihnen eine Nachricht mit einer Begründung. Hier wissen wir, dass es eine konkrete Maßnahme gab.
Sie möchten kommentieren und Facebook informiert Sie, dass Sie diese Funktion vorübergehend nicht nutzen können. Auch hier haben wir eine konkrete Information.
Fünf Beiträge mit deutlich weniger Aufrufen sind eine Beobachtung. Eine konkrete Meldung von Meta ist eine Information über eine Maßnahme.
Wenn mehrere Beiträge hintereinander deutlich weniger Menschen erreichen als sonst, aber nirgends ein Hinweis auf einen Verstoß oder eine Einschränkung erscheint, ist die Situation eine andere.
Wir wissen, dass die Ergebnisse schwach sind. Wir wissen noch nicht, warum.
Dann ist es sinnvoller, die Beiträge selbst anzuschauen, statt sofort nach einer Strafe zu suchen.
Der Beitrag wurde nicht gelöscht. Bedeutet das, dass Facebook nichts dagegen hat?
Nicht ganz.
Facebook entscheidet nicht nur, was auf der Plattform bleiben darf. Die Plattform entscheidet auch, welche Inhalte sie breiter empfehlen möchte.
Darf der Inhalt auf Facebook bleiben?
Hier geht es grundsätzlich darum, welche Inhalte auf der Plattform erlaubt sind.
Möchte Facebook diesen Inhalt auch neuen Menschen empfehlen?
Für Empfehlungen außerhalb der bestehenden eigenen Zielgruppe gelten zusätzliche Anforderungen.
Ein Beitrag kann also ganz normal in Ihrem Profil stehen. Ihre Freunde und Follower können ihn sehen. Es gibt keine Warnung und nichts wurde entfernt.
Das bedeutet aber nicht automatisch, dass Facebook diesen Beitrag auch Menschen zeigt, die Ihnen noch nicht folgen.
Für Empfehlungen an neue Menschen gelten höhere Anforderungen.
Das ist auch aus Sicht des Menschen auf der anderen Seite nachvollziehbar. Es macht einen Unterschied, ob wir Inhalte eines Profils sehen, dem wir selbst folgen, oder ob Facebook uns einen Beitrag von einem völlig unbekannten Menschen empfiehlt.
Dass ein Beitrag erlaubt ist, bedeutet nicht automatisch, dass Facebook ihn breit empfehlen wird.
Facebook verteilt nicht jeden Beitrag gleich
Genau an diesem Punkt sehen wir schnell eine „Einschränkung“, obwohl wir möglicherweise einfach die normale Arbeit des Systems beobachten.
Facebook nimmt einen Beitrag nicht einfach und zeigt ihn allen Freunden und Followern.
Das ist einer der Gründe, warum zwei Beiträge vom selben Profil, sogar am selben Tag, völlig unterschiedliche Ergebnisse haben können.
Und dabei vergessen wir manchmal etwas sehr Einfaches: Wir sind auch nicht jeden Tag für unsere Zielgruppe gleich interessant.
Manchmal treffen wir ein Thema, über das Menschen genau in diesem Moment sprechen möchten.
Ein anderes Mal veröffentlichen wir etwas Sinnvolles, aber es gibt den Menschen einfach keinen ausreichenden Grund, stehen zu bleiben.
Das bedeutet nicht automatisch, dass der Beitrag schlecht ist. Und erst recht nicht, dass Facebook uns bestraft.
Natürlich gibt es auch reale Faktoren, die die Verbreitung erschweren können. Wiederveröffentlichte oder nicht originelle Inhalte, bestimmte Formen minderwertiger Beiträge, zu aufdringliche Versuche, Reaktionen zu provozieren, problematische Inhalte, Spamverhalten oder Inhalte, die nicht gut zu den Anforderungen für Empfehlungen passen, können eine Rolle spielen.
Über einige dieser Punkte haben wir bereits in den vorherigen Untermodulen gesprochen.
Hier ist vor allem wichtig: Nicht jede Schwankung in der Statistik ist ein Beweis für eine versteckte Einschränkung.
Und was ist mit „Shadowban“?
Der Begriff wird meistens verwendet, wenn jemand glaubt, dass eine Plattform seine Sichtbarkeit reduziert, ohne ihn klar darüber zu informieren. In der Praxis wird das Wort allerdings sehr großzügig benutzt.
Nur wissen wir an diesem Punkt noch gar nicht, warum es diesmal 700 Aufrufe sind.
Wenn fünf Beiträge hintereinander deutlich schlechter laufen als sonst, ist es sinnvoll, den Account zu prüfen.
Zeigt Facebook dort eine konkrete Einschränkung, haben wir eine Information, mit der wir arbeiten können.
Wenn dort nichts angezeigt wird, ist es nicht sinnvoll, automatisch von einer geheimen Strafe auszugehen.
Dann kehren wir zu den Beiträgen zurück.
Welche Themen haben wir veröffentlicht? Wen haben die Beiträge erreicht? Wie haben die Menschen reagiert? Sind die letzten Beiträge einander sehr ähnlich? Gibt es einen Unterschied zwischen der Reichweite bei Followern und Menschen, die uns noch nicht folgen? Wie liefen vergleichbare Beiträge früher?
Manchmal finden wir eine wahrscheinliche Erklärung. Manchmal nicht.
Auch das ist normal.
Wir müssen nicht für jede Bewegung in der Statistik eine Erklärung haben.
Was würde ich prüfen, wenn mehrere meiner Beiträge plötzlich „sterben“?
Gibt es eine konkrete Meldung?
Zuerst würde ich prüfen, ob Facebook mir etwas mitgeteilt hat und ob im Account Status ein Problem angezeigt wird.
Was zeigt die Statistik?
Wenn keine Meldung vorhanden ist, würde ich die letzten Beiträge mit früheren vergleichen. Nicht nur nach der Gesamtzahl der Aufrufe.
Wen haben die Beiträge erreicht?
Ich würde prüfen, ob sie Menschen außerhalb meiner bisherigen Zielgruppe erreicht haben. Bei Videos würde ich auch schauen, ob die Menschen überhaupt weitergeschaut haben.
Wie haben Menschen reagiert?
Bei Textbeiträgen würde ich Reaktionen, Kommentare und geteilte Inhalte betrachten. Aber auch den Text selbst: Gibt der Anfang einen Grund, weiterzulesen?
Was hat sich in meinem Profil verändert?
Sind die letzten Themen sehr ähnlich? Nutze ich besonders viele fertige Materialien? Ist mein Profil einseitiger geworden? Veröffentliche ich häufiger Inhalte, die Menschen aus Facebook herausführen?
Das ist keine Suche nach einem „schuldigen Algorithmus“. Das ist eine normale Analyse der eigenen Arbeit.
Und vielleicht habe ich nach all diesen Prüfungen trotzdem keine sichere Antwort.
Das ist völlig in Ordnung.
Der Algorithmus arbeitet mit sehr vielen Signalen, die wir nicht sehen. Meta veröffentlicht außerdem nicht die genaue Formel, nach der ein einzelner Beitrag eine ganz bestimmte Verbreitung erhält.
Wir können nicht alles wissen. Aber wir können genug wissen, um vernünftig damit zu arbeiten.
Nicht jede Facebook „Regel“ ist ein Mythos. Aber auch nicht jede ist ein Gesetz.
Diesen Gedanken sollten wir durch die gesamte Academy mitnehmen.
Meta veröffentlicht viele Informationen darüber, wie Empfehlungen funktionieren, welche Inhalte eingeschränkt werden können, was als Spam betrachtet wird, wie mit originellen Inhalten umgegangen wird und welche Arten von Signalen die Systeme berücksichtigen.
Meta veröffentlicht aber nicht den gesamten Algorithmus.
Deshalb entsteht ein Teil des praktischen Wissens über Facebook auch durch Beobachtungen vieler Profile, Tests, Daten von Content Creators, Erfahrungen von Menschen, die täglich mit der Plattform arbeiten, und natürlich durch unsere eigenen Ergebnisse.
Meta hat selbst beschrieben, wie eine bestimmte Regel oder Funktion grundsätzlich arbeitet.
Ein Zusammenhang zeigt sich über viele Profile, Tests oder einen längeren Zeitraum.
Etwas ist ein oder zwei Mal in einem Profil passiert. Das kann interessant sein, ist aber noch keine allgemeine Regel.
Manchmal ist ein Zusammenhang in der Praxis deutlich zu beobachten, obwohl Meta nie offiziell geschrieben hat: „Genau so machen wir es.“
Das macht die Beobachtung nicht automatisch zu einem Mythos.
Aber auch das Gegenteil gilt. Wenn etwas zweimal in einem einzigen Profil passiert, haben wir damit noch keine neue Regel des Algorithmus entdeckt.
„Worauf basiert diese Aussage?“
Ist es eine offizielle Information? Wird dasselbe bei vielen Menschen über längere Zeit beobachtet? Gibt es Daten dazu? Funktioniert es auch bei meiner Zielgruppe?
Oder hat jemand aus seinen letzten drei Beiträgen einfach eine allgemeine Regel gemacht?
Genau so lernen wir nach und nach, mit Facebook zu arbeiten, statt zu versuchen, die Plattform auszutricksen.
Wenn Facebook tatsächlich etwas entfernt oder eingeschränkt hat
Dann analysieren wir nicht mehr die Aufrufzahlen, sondern die konkrete Entscheidung.
Prüfen Sie, welcher Grund genannt wird und was genau betroffen ist.
Wenn Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind, kann Facebook je nach Fall eine Möglichkeit zur erneuten Prüfung anbieten.
Menüs, Bezeichnungen und einzelne Schritte können sich ändern. Deshalb ist es sinnvoller, die Optionen zu nutzen, die Facebook für den jeweiligen Fall anzeigt, statt Verfahren auswendig zu lernen.
Wenn eine Einschränkung schwerwiegender ist und sich nicht über die üblichen Wege klären lässt, können weitere Möglichkeiten zur Anfechtung bestehen.
Für Nutzerinnen und Nutzer in der Europäischen Union bestehen außerdem Rechte nach dem Digital Services Act, DSA.
Das brauchen wir für unsere tägliche Arbeit normalerweise nicht. Es ist aber gut zu wissen, dass die Möglichkeiten nicht in jedem Fall mit der ersten Entscheidung von Facebook enden.
Wenn ein Beitrag das nächste Mal richtig schlecht läuft, geben Sie nicht sofort Facebook oder sich selbst die Schuld.
Prüfen Sie zuerst, ob es einen echten Hinweis auf ein Problem gibt. Wenn ja, finden Sie heraus, was genau passiert ist.
Wenn nicht, schauen Sie sich den Beitrag, die Zielgruppe und die Statistik an. Vergleichen Sie. Beobachten Sie. Probieren Sie bei den nächsten Beiträgen etwas anderes aus.
Und wenn Sie danach immer noch nicht sicher sagen können, warum ein Beitrag 500 Menschen und ein anderer 5.000 erreicht hat, dürfen Sie ruhig sagen: „Ich weiß es nicht.“
Das ist kein Mangel an Wissen. Manchmal ist es einfach die genaueste Antwort, die wir haben.
Und sie ist auf jeden Fall hilfreicher, als eine neue Regel über den Algorithmus zu erfinden und ab morgen danach zu arbeiten.
Prüfen Sie Ihr Profil und zwei eigene Beiträge
Öffnen Sie Facebook und suchen Sie den Account Status und die Support Inbox.
Schauen Sie sich beide Bereiche an, auch wenn mit Ihrem Profil im Moment alles in Ordnung ist.
Es geht nur darum, zu wissen, wo Sie nachsehen können, falls Sie diese Informationen irgendwann brauchen.
Suchen Sie nicht unbedingt nach einem „Fehler“.
Schauen Sie, wie beide Beiträge beginnen, welche Menschen sie erreicht haben, wie die Menschen reagiert haben, ob ein Gespräch entstanden ist und was sich zwischen beiden unterscheidet.
Wenn Ihnen etwas Interessantes auffällt, schreiben Sie es zunächst als Beobachtung auf und prüfen Sie es bei weiteren Beiträgen.
Genau so entsteht ein eigenes Verständnis von Facebook. Nicht aus einem einzigen Beitrag und nicht aus einer fremden „Regel“, sondern aus dem, was wir Schritt für Schritt in unserer eigenen Arbeit beobachten.