Kommentare als echtes Gespräch, nicht als Strategie
Wie wir uns unter eigenen und fremden Beiträgen an Gesprächen beteiligen, ohne dass unsere Kommentare wie eine einstudierte Methode wirken, Aufmerksamkeit auf uns zu ziehen.
Gespräch
Kommentare gehören zu den natürlichsten Orten, an denen auf Facebook neue Kontakte entstehen können.
Gleichzeitig merkt man dort besonders schnell, ob ein Mensch wirklich an einem Gespräch teilnimmt oder einfach eine „Social Media Aufgabe“ erledigt.
Wahrscheinlich kennen Sie auch Ratschläge wie: Kommentieren Sie jeden Tag unter 10, 20 oder 30 Beiträgen, damit Sie sichtbarer werden. Besuchen Sie die Profile der Menschen, die Sie erreichen möchten. Reagieren Sie auf einige ihrer Beiträge. Hinterlassen Sie Kommentare. Machen Sie das eine Zeit lang und schreiben Sie ihnen erst danach privat.
Mit mehr Menschen zu kommunizieren, ist natürlich nicht das Problem.
Das Problem beginnt, wenn wir schon vor unserem ersten Kommentar wissen, was wir von diesem Menschen bekommen möchten.
Das Gespräch hat bereits begonnen
Wenn sich jemand die Zeit nimmt, einen unserer Beiträge zu kommentieren, haben wir eine wunderbare Gelegenheit, das Thema weiterzuführen.
Trotzdem sehen viele Antworten ungefähr so aus:
An diesen Antworten ist nichts falsch. Manchmal reicht ein einfaches „Danke“ vollkommen aus.
Merkwürdig wird es erst, wenn jeder Kommentar fast dieselbe automatische Antwort bekommt.
Sie haben einen Beitrag über eine Entscheidung geschrieben, die Sie in Ihrem Business getroffen haben.
JEMAND KOMMENTIERTHöflich antworten
Höflich. Aber das Gespräch ist damit beendet.
Den Gedanken weiterführen
Nicht, weil wir irgendeine Technik angewendet haben, sondern weil wir den Menschen gelesen haben, statt nur seinen Kommentar abzuhaken.
Und wir müssen nicht immer eine Frage stellen. Auch das kann sehr schnell mechanisch wirken.
Wenn wir auf jeden Kommentar nur deshalb mit einer Frage antworten, damit das Gespräch länger dauert, fühlt es sich irgendwann wie ein Interview an. 😄
Wir betreten nicht die Bühne eines anderen Menschen
Hier wird es noch interessanter.
Wir lesen den Beitrag eines anderen Menschen und haben etwas dazu zu sagen. Wunderbar. Dann schreiben wir es.
Es gibt aber eine sehr einfache Prüfung.
Besonders unangenehm wird es, wenn wir den Beitrag eines anderen Menschen benutzen, um das Thema auf uns selbst oder auf unser Business zu lenken.
Jemand erzählt von einer schwierigen Zeit, die er gerade durchmacht.
Technisch könnte das sogar irgendwie zum Thema passen.
Menschlich allerdings ... eher nicht. 😄
Oder jemand schreibt, dass er sich in letzter Zeit ständig müde fühlt.
Das ist kein Kommentar mehr für diesen Menschen.
Sein Beitrag wird gerade zu unserer Werbefläche.
Wir müssen nicht unter jedem Beitrag unsere Expertise beweisen
Es gibt noch eine etwas feinere Variante.
Wir werben nicht direkt. Aber wir nutzen Kommentare ständig, um zu zeigen, wie viel wir wissen.
Jemand stellt eine einfache Frage und wir schreiben einen halben Artikel.
Jemand teilt eine Meinung und wir erklären ihm, warum er das Thema eigentlich nicht richtig verstanden hat.
Jemand erzählt von einer persönlichen Erfahrung und wir ergänzen sofort unsere eigene „richtigere“ Version.
„So habe ich das noch nie betrachtet.“
Und fertig.
Eine Frage muss nicht sofort zu einer Präsentation werden
Auch hier muss nicht jede kleine Neugier sofort in eine komplette Präsentation führen.
Stellen Sie sich vor, Sie haben etwas aus Ihrem Arbeitsalltag veröffentlicht und jemand fragt:
Das ist eine Frage. Also können wir sie beantworten.
Die Antwort muss aber nicht aus drei Absätzen über das Unternehmen, den Vergütungsplan und alle Produkte bestehen.
Dasselbe gilt für Produkte.
Wenn jemand fragt, was auf einem Foto zu sehen ist, können wir ihm einfach sagen, was auf dem Foto zu sehen ist.
Wir müssen den Namen nicht absichtlich verheimlichen, damit der Mensch gezwungen ist, uns privat zu schreiben.
Nicht jeder Kommentar braucht eine Fortsetzung in Richtung Business
Das ist besonders wichtig.
Jemand kann unsere Beiträge regelmäßig kommentieren und sich trotzdem niemals für das interessieren, was wir anbieten.
Vielleicht mag er einfach:
Nach seinem fünften Kommentar müssen wir nicht denken:
Es gibt keinen solchen Moment, der nach einer bestimmten Anzahl von Reaktionen oder Kommentaren automatisch eintritt.
Wenn irgendwann ein natürlicher Anlass entsteht, merken wir das am Gespräch selbst.
Kommentare können uns mit Menschen zusammenbringen, die wir noch gar nicht kennen
Das ist eine der schönsten Seiten öffentlicher Gespräche auf Facebook.
Genau darüber haben wir im vorherigen Unterricht gesprochen: Menschen beginnen, einander nach und nach wiederzuerkennen.
Sie müssen nicht sofort eine Freundschaftsanfrage schicken.
Und Sie müssen auch nicht denken: „Da ist ein neuer Kontakt.“
Schauen Sie sich Ihre eigenen Kommentare an
Achten Sie in den nächsten Tagen bewusst auf Ihre eigenen Kommentare, ohne plötzlich alles verändern zu wollen.
Wählen Sie einige Kommentare aus, die Sie unter fremden Beiträgen geschrieben haben, und einige Antworten unter Ihren eigenen Beiträgen.
Lesen Sie sie noch einmal und fragen Sie sich:
Suchen Sie nicht nach den „falschen“ Kommentaren.
Viel interessanter ist die Frage: Wie wirke ich in einem Gespräch?
Denn auch die Art, wie wir kommentieren, gehört zu unserem Profil.
Manchmal begegnet uns ein Mensch zum ersten Mal unter dem Beitrag eines anderen und klickt erst danach auf unseren Namen.
Und wenn er das tut, wäre es schön, wenn der Grund lautet:
„Dieser Mensch hat etwas Interessantes gesagt.“
Und nicht:
„Dieser Mensch möchte offensichtlich unbedingt bemerkt werden.“ 😄
Wie entstehen dann neue Kontakte?
Genau hier kommt die nächste Frage.
Wenn wir Kommentare nicht als Technik benutzen wollen, um Menschen auf uns aufmerksam zu machen, wie knüpfen wir dann neue Kontakte auf Facebook?
Unser Bekanntenkreis erweitert sich schließlich nicht ganz von allein. Wir begegnen neuen Menschen auf unterschiedliche Weise. Manche Begegnungen entstehen völlig natürlich, andere brauchen ein wenig Initiative von uns.
Wichtig ist, dass wir einen neuen Namen nicht vom ersten Moment an als zukünftigen Kunden oder Geschäftspartner betrachten.
Genau darum geht es im nächsten Unterricht: „Wie wir neue Kontakte auf Facebook knüpfen“.