Ich möchte über ein Produkt sprechen, ohne mein Profil in einen Shop zu verwandeln
Das ist eines der wichtigsten Themen in der gesamten Praktischen Bibliothek.
Wenn wir mit Produkten arbeiten, ist es ganz natürlich, dass wir möchten, dass andere Menschen davon erfahren. Wir kennen die Produkte, nutzen sie, haben eigene Erfahrungen damit und wissen, warum wir uns für sie entschieden haben.
Der einfachste Weg wäre, das Produkt zu fotografieren, ein paar Worte dazu zu schreiben und einige Tage später dasselbe mit dem nächsten Produkt zu machen.
Genau so beginnt ein persönliches Profil jedoch nach und nach wie ein Katalog auszusehen. Und Menschen öffnen Facebook nicht, um Kataloge anzuschauen.
Verkaufen, ohne zu verkaufen
Meine Philosophie ist eine andere: Wir verkaufen, ohne zu verkaufen.
Das bedeutet nicht, dass wir unser Business verstecken. Es bedeutet auch nicht, dass wir niemals ein Produkt zeigen. Das Produkt ist einfach nicht der Mittelpunkt, um den wir unser persönliches Profil aufbauen.
Dort sollen die Menschen vor allem uns kennenlernen.
Wenn jemand später stärkeres Interesse an einem der Themen zeigt, über die wir sprechen, haben wir einen viel passenderen Ort, an dem dieses Gespräch weitergehen kann: unsere thematische Facebook-Gruppe.
Auf dem persönlichen Profil kommt der Mensch wegen uns. In die Gruppe kommt er, weil ihn das Thema bereits interessiert. Genau dort können wir Schritt für Schritt konkreter über verschiedene Lösungen und auch über Produkte sprechen, wenn sie tatsächlich in das Gespräch passen.
Genau das bedeutet für mich: verkaufen, ohne zu verkaufen.
Warum ich so darauf achte, dass Produkte nicht das persönliche Profil übernehmen
Das ist keine Regel, die ich irgendwo in einem Artikel gelesen und einfach übernommen habe. Ich habe es mehrfach mit meinem eigenen Facebook-Profil getestet.
Wenn sich fünf Produktbeiträge hintereinander ansammeln, mit Dosen, Verpackungen, Flaschen und eindeutig produktbezogenem Inhalt, sehe ich danach einen deutlichen Rückgang der Reichweite. Bei meinen eigenen Tests hat sich das ungefähr zwei Wochen lang auf die Sichtbarkeit ausgewirkt.
Deshalb empfehle ich nicht fünf verschiedene schöne Produktdesigns. Ich empfehle, es gar nicht erst zu fünf Produktbeiträgen hintereinander kommen zu lassen.
Das ist einer der Gründe, warum ich Inhalte aus dem echten Leben bevorzuge. Ein Produkt darf natürlich gelegentlich auftauchen. Wenn es in zehn Beiträgen einmal zu sehen ist, wird unser Profil dadurch nicht zum Shop.
Wenn jemand aber unser Profil öffnet und schon vor dem Lesen eine Reihe von Verpackungen sieht, haben wir ihm bereits gezeigt, was er von uns erwarten kann.
Wenn wir nicht über das Produkt sprechen, worüber sprechen wir dann?
Über den Grund, warum dieses Produkt überhaupt existiert.
Nehmen wir das Thema Schlaf. Wir müssen kein Produkt für den Schlaf zeigen, um über einen Abend zu sprechen, an dem wir völlig müde waren und zwei Stunden später trotzdem noch an die Decke geschaut haben.
Wir können erzählen, was wir an unserer eigenen Abendroutine verändert haben oder von einer Zeit, in der wir morgens noch müder aufgestanden sind, als wir am Abend ins Bett gegangen waren.
Wenn wir mit Kosmetik arbeiten, brauchen wir keinen Cremetiegel, um etwas über Hautpflege zu erzählen. Dahinter steckt ein riesiges Thema, das unabhängig vom Produkt existiert.
Genauso ist es mit Energie. Der Mensch, der am Nachmittag nach dem nächsten Kaffee greift, denkt nicht an unser Produkt. Er möchte einfach nicht mehr so müde sein.
Wenn wir bei einem echten Thema beginnen, hat der andere Mensch die Möglichkeit, etwas von sich selbst darin wiederzuerkennen. Dann sind wir nicht mehr das Profil mit den Produkten. Wir werden zu dem Menschen, den er mit einem bestimmten Thema verbindet.
Eine echte Frage kann uns auf ein Thema bringen, auf das wir allein vielleicht nie gekommen wären
Wenn wir mit Menschen arbeiten, hören wir ständig Fragen. Manche davon erscheinen uns so selbstverständlich, dass wir nie auf die Idee gekommen wären, darüber zu sprechen. Genau das macht sie interessant.
Eine Frau fragt Sie vielleicht, wie Sie es schaffen, tagsüber genug Wasser zu trinken. Und plötzlich erinnern Sie sich an die Zeit, in der Ihr eigenes Glas von morgens bis abends voll neben dem Laptop stand.
Beim Thema Bewegung könnte es etwas ganz anderes sein.
Fehler sind großartiger Stoff, denn niemand lebt in einer perfekten Routine
In Social Media zeigen wir sehr leicht das Ergebnis und vergessen das ganze Durcheinander davor. Dabei steckt genau dort oft die eigentliche Geschichte.
Vielleicht hat jemand lange geglaubt, dass eine ausgelassene Mahlzeit, ein verpasstes Training oder ein schlechter Tag das Ende der ganzen Routine bedeutet.
Irgendwann stellt er fest, dass genau diese Denkweise dazu geführt hat, immer wieder von vorne anzufangen.
Bei Kosmetik kann es sein, dass wir jahrelang viel zu viele Dinge benutzt haben, weil wir überzeugt waren, mehr Pflege bedeute automatisch mehr Produkte.
Kleine Gewohnheiten sind oft interessanter als große Ratschläge
„Gesunder Lebensstil“ ist ein riesiges Thema. Ein Glas neben der Kaffeemaschine ist bereits eine Geschichte.
Vielleicht steht es dort, weil jemand sonst bis mittags dreimal an Kaffee denkt und kein einziges Mal an Wasser.
Ein anderer Mensch hat einen eigenen kleinen Trick gefunden, der ihm hilft, nach der Arbeit noch eine Runde spazieren zu gehen.
Das sind keine universellen Rezepte. Es sind kleine Teile unseres Alltags, die einen natürlichen Anlass für ein Gespräch geben.
Wenn wir solche Dinge teilen, sagen wir anderen nicht, wie sie leben sollen. Wir lassen sie einfach einen Blick darauf werfen, was bei uns selbst funktioniert.
Ein echtes Foto kann viel mehr erzählen als ein Produktdesign
Wenn wir über ein Thema sprechen möchten, das mit unserer Arbeit verbunden ist, müssen wir nicht automatisch nach einem Produktfoto suchen.
Bei einem Beitrag über eine morgendliche Gewohnheit können wir unseren echten Morgen zeigen.
Ein Spaziergang darf einfach ein Spaziergang bleiben. Er muss nicht zum Hintergrund werden, auf den wir später in Canva eine Verpackung setzen.
Es gibt noch einen weiteren Grund, warum ich echte Fotos bevorzuge. Sie zeigen den Menschen.
Jemand sieht Ihren Schreibtisch, die Tasse, den Hund, die Sportschuhe vor der Tür oder das Durcheinander vor einer Reise und findet viel leichter etwas Vertrautes darin.
Veränderung kann man auch ohne Vorher-Nachher-Foto erzählen
Veränderung ist nicht immer etwas, das wir mit zwei Bildern beweisen müssen.
Vielleicht haben wir früher geglaubt, Training würde sich nur lohnen, wenn es eine ganze Stunde dauert. Und genau diese Überzeugung hat uns davon abgehalten, überhaupt anzufangen.
Vielleicht haben wir jahrelang versucht, Müdigkeit einfach zu überspielen, statt uns zu fragen, warum wir ständig müde sind.
Die Geschichte steckt darin, was sich auf dem Weg verändert hat.
Und wenn wir über uns selbst erzählen, versprechen wir anderen nicht, dass bei ihnen genau dasselbe passieren wird.
Die Jahreszeit liefert uns von selbst Themen
Wir leben nicht das ganze Jahr über gleich.
Im Winter sieht unser Alltag anders aus. Rund um die Feiertage passieren andere Dinge. Und im Frühling beschließen plötzlich viele Menschen, ab Montag ihr komplettes Leben auf einmal in Ordnung zu bringen. 😄
Genau solche Momente geben uns einen natürlichen Anlass, zu den Themen zurückzukehren, mit denen wir verbunden werden möchten.
Wir müssen keine künstliche Verbindung zum Produkt herstellen. Viel sinnvoller ist die Frage, ob diese Jahreszeit oder dieser Zeitraum tatsächlich etwas in unserem Alltag oder in unseren Gesprächen mit anderen verändert.
Vom persönlichen Profil in die thematische Gruppe
Hier kommen wir zu einem sehr wichtigen Teil der gesamten Strategie.
Das persönliche Profil muss nicht die gesamte Produktkommunikation übernehmen. Dafür haben wir die thematische Gruppe.
Wenn ich auf meinem Profil über Schlaf, Energie, Hautpflege oder ein anderes Thema spreche, können sich mit der Zeit Menschen rund um dieses Thema sammeln, die sich tatsächlich dafür interessieren.
Dann ist es ganz natürlich, gelegentlich zu erwähnen, dass das Gespräch in der Gruppe ausführlicher weitergeht.
Menschen lernen uns kennen, erkennen eigene Themen wieder und bauen nach und nach Vertrauen auf.
Dort ist Platz für mehr Informationen, unterschiedliche Lösungen und bei einem passenden Anlass auch für konkrete Produkte.
Und was passiert dann in der Gruppe?
Der Mensch, der in unsere thematische Gruppe kommt, ist aus einem ganz anderen Grund dort als jemand, der zufällig einen Beitrag auf unserem persönlichen Profil sieht.
Er hat bereits Interesse am Thema gezeigt.
Deshalb können wir dort tiefer einsteigen. Wir können mehr Informationen geben, eigene Routinen teilen, verschiedene Lösungen besprechen und im passenden Moment auch über ein konkretes Produkt sprechen.
Aber auch die Gruppe ist kein Katalog.
Wenn jemand einer Gruppe über Hautpflege beitritt und dort nur Cremes, Preise und Angebote sieht, versteht er sehr schnell, dass das Thema lediglich die Eingangstür zum Shop war.
Der Wert der Gruppe muss auch für den Menschen vorhanden sein, der heute nichts kaufen wird.
Genau das ist der Grund, warum er die Gruppe morgen wieder öffnet.
Manchmal zeigen wir das Produkt. Wir machen es nur nicht zum Hauptdarsteller unseres Profils
Es gibt kein Verbot, ein Produkt zu zeigen.
Vielleicht gibt es ein neues Produkt, das wir tatsächlich vorstellen möchten. Manchmal gibt es eine Aktion oder etwas Interessantes aus unserer Arbeit, bei dem das Produkt ganz natürlich dazugehört.
Aber das sollte nicht zum täglichen Muster werden.
Stories geben etwas mehr Freiheit, weil sie nur 24 Stunden sichtbar sind und von den Menschen eher als Moment aus dem Alltag wahrgenommen werden.
Dort darf ein Produkt etwas häufiger auftauchen. Das bedeutet trotzdem nicht, dass jeden Tag Produktfernsehen laufen muss. 😄
Nicht jede Herausforderung lässt sich mit unserem Produkt lösen
Auch das gehört zu Vertrauen.
Ein Mensch muss vielleicht eine bestimmte Gewohnheit verändern. Bei einer anderen Frage ist es am sinnvollsten, einen Arzt oder eine qualifizierte Fachperson aufzusuchen.
Und manchmal haben wir einfach nicht genug Informationen, um eine Antwort zu geben.
Nur weil wir ein Produkt in einem bestimmten Bereich anbieten, wird dieses Produkt nicht automatisch zur universellen Lösung.
Wenn Menschen merken, dass wir auch sagen können „Hier kann ich dir nicht helfen“ oder „Das solltest du mit einer Fachperson besprechen“, bekommt unsere nächste Empfehlung viel mehr Gewicht.
Bei Gesundheitsthemen besonders sorgfältig sein
Hier würde ich keine Kompromisse machen.
Persönliche Erfahrung ist kein medizinischer Beweis. Wenn etwas bei uns passiert ist, bedeutet das nicht, dass wir einem anderen Menschen dasselbe Ergebnis versprechen können.
Dasselbe gilt für Geschichten von Kunden.
Und noch ein sehr wichtiger Punkt: Eine problematische gesundheitsbezogene Aussage wird nicht automatisch korrekt, nur weil wir davor „bei mir“ oder „ich habe bemerkt“ schreiben.
Wenn wir nicht sicher sind, ob eine Aussage korrekt ist, prüfen wir sie zuerst.
Die Menschen sollten nicht schon vorher wissen, wie unser Beitrag enden wird
Wenn jedes Mal, wenn wir über Schlaf sprechen, nach einigen Absätzen das Produkt auftaucht, verstehen die Menschen sehr schnell das Muster.
Dann spielt es keine Rolle mehr, wie gut der Anfang geschrieben war.
Manchmal darf ein Beitrag einfach etwas Nützliches geben und genau dort enden.
Ein anderes Mal erzählen wir von einer Erfahrung, die uns dazu gebracht hat, etwas anders zu sehen.
Und manchmal schreiben wir über ein Thema einfach deshalb, weil es uns interessiert und wir wirklich etwas dazu zu sagen haben.
Hinter jedem Inhalt muss keine versteckte Verkaufsaufgabe stehen.
Gerade wenn ein Mensch nicht ständig mit einem Angebot rechnet, kommt die Frage „Und was benutzt du?“ viel natürlicher.
Wenn der Mensch selbst fragt, hat das Produkt bereits einen Kontext
In diesem Moment müssen wir nicht weiter geheimnisvoll bleiben.
Der Mensch hat bereits Interesse gezeigt und wir können ganz normal mit ihm sprechen.
Zuerst finden wir heraus, was ihn genau interessiert. Daraus ergibt sich im Gespräch, wie viele Informationen überhaupt notwendig sind.
Manchmal kommen wir zu einem konkreten Produkt. Ein anderes Mal überhaupt nicht.
Das ist ein normales Gespräch zwischen Menschen und kein vorher geschriebenes Skript, bei dem jede Antwort zu einer Bestellung führen muss.
Ein Produkt kann uns Dutzende Themen geben, ohne dass wir es ein einziges Mal zeigen
Das ist eine meiner Lieblingsübungen.
Nehmen Sie ein Produkt, mit dem Sie arbeiten, und vergessen Sie für einen Moment seinen Namen.
Denken Sie an das große Thema, weshalb dieses Produkt überhaupt existiert.
Genau dort beginnt die eigentliche Ideenbank.
Ein Produkt rund um Schlaf kann eine ganze Welt von Gesprächen über Schlaf und den Alltag darum herum öffnen.
Ein Kosmetikprodukt führt uns zum Thema Hautpflege. Ein Produkt, das Menschen mit Energie verbinden, gibt uns die Möglichkeit, über die Art zu sprechen, wie wir leben und arbeiten.
Dann suchen wir nicht mehr nach zwanzig verschiedenen Möglichkeiten, eine Verpackung zu präsentieren.
Wir suchen zwanzig echte Themen, die für Menschen eine Bedeutung haben.
Betrachten Sie Ihr Profil wie ein Mensch, der Sie noch nicht kennt
Diese Übung sagt manchmal mehr als jede Theorie.
Öffnen Sie Ihre letzten zehn Beiträge und lesen Sie die Texte zunächst gar nicht.
Schauen Sie zuerst nur auf das Gesamtbild.
Wenn Sie hauptsächlich Verpackungen, Dosen, Flaschen und Werbegrafiken sehen, wissen Sie bereits, was auch ein Mensch sieht, der zum ersten Mal auf Ihrem Profil landet.
KI kann ein großartiger Helfer sein, solange wir ihr nicht die Rolle des Verkäufers geben
Wenn wir schreiben:
bekommen wir wahrscheinlich innerhalb weniger Sekunden etwas wie „Entdecke die Kraft von ...“, „Dein täglicher Begleiter ...“ oder ein anderes Werk aus derselben Familie. 😂
Genau das brauchen wir nicht.
Auf dieser Seite hat KI eine andere Aufgabe.
Sie hilft uns, einen Schritt vom Produkt wegzugehen und das Thema dahinter zu sehen.
Sie kann uns eine Frage stellen, auf die wir selbst nicht gekommen wären. Sie kann helfen, in einer ganz normalen Situation eine Geschichte zu entdecken.
Oder sie kann unser Profil von außen betrachten und uns zeigen, dass wir seit einiger Zeit immer wieder auf dieselbe Weise sprechen.
Die Geschichte selbst muss aber von uns kommen.
Die Beispiele auf dieser Seite sind keine fertigen Beiträge
Es gibt hier bewusst viele Beispiele.
Manchmal erklärt ein konkretes Beispiel eine Idee viel besser als eine halbe Seite Theorie.
Schauen Sie stattdessen, was hinter dem Beispiel steckt, und suchen Sie einen ähnlichen Moment in Ihrem eigenen Leben.
Vielleicht ist es ein Gespräch von gestern, eine lustige Situation von heute Morgen oder etwas, über das Sie früher ganz anders gedacht haben.
Genau daraus kann ein Text entstehen, der gar nicht genauso klingen kann wie bei allen anderen, weil der Ausgangspunkt Ihrer ist.
Wenn es Ihnen schwerfällt, diesen Gedanken weiterzuentwickeln, nutzen Sie den passenden Prompt auf dieser Seite.
KI kann bei den Fragen und bei der Struktur helfen. Das Material selbst sollte von Ihnen kommen.
„Verkaufen, ohne zu verkaufen“ bedeutet nicht, so zu tun, als hätten wir kein Business
Es bedeutet, dass wir unser persönliches Profil nicht um das herum aufbauen, was wir verkaufen möchten.
Menschen begegnen zuerst uns und den Themen, zu denen wir wirklich etwas zu sagen haben.
Mit der Zeit werden einige von ihnen mehr erfahren wollen. Dann ist die thematische Gruppe der natürliche Ort, an dem das Gespräch weitergehen kann.
Dort ist auch Platz für die Lösungen, mit denen wir arbeiten. Manchmal wird eine davon ein Produkt sein.
„Okay, und was benutzt du?“
dann haben wir ihn nicht davon überzeugen müssen, sich dafür zu interessieren.
Er interessiert sich bereits dafür.